Levertijd en verzending

levertijd

Onze stempels worden binnen 1 a 2 werkdagen verzonden. in 95% van de gevallen wordt de stempel dezelfde werkdag verzonden wanneer je voor 12.00 uur besteld. In drukke periodes kunnen we hier vanaf wijken. Dit communiceren we altijd duidelijk op de website. Wanneer een order spoed heeft kun je ons altijd even bellen of mailen. Dan kijken we met je mee naar de mogelijkheden.

Verzending en ontvangst

We verzenden onze pakketten via PostNL. Doorgaans worden pakketten binnen NL en BE de eerstvolgende werkdag na verzending bezorgd, ook op zaterdag.
Het is mogelijk om een pakket thuis of op de zaak te laten bezorgen, maar je kunt ook kiezen voor het laten versturen naar een ophaalpunt. Zorg er dan wel voor dat je het pakket binnen 7 dagen ophaalt. Anders wordt dit retour gestuurd.
Na verzending ontvang je een track en trace mail. Hiermee volg je het pakket. Wanneer het pakket niet bezorgd kon worden zal dit naar een nabijgelegen afhaalpunt gebracht worden. Wanneer het pakket niet wordt opgehaald zal het na 14 dagen retour worden gestuurd.
Wanneer je geen track en trace code mail hebt ontvangen kan het zijn dat deze in de spam is beland.
Bij retourzendingen brengen we altijd de kosten in rekening van het opnieuw versturen van een pakket.

Aflevernotities

Wanneer je specifieke aflever notities wilt opgeven adviseren we je de PostNL app te downloaden. Hier kun je voorkeurslocaties opgeven of kun je aangeven of een pakket al dan niet bij de buren mag worden afgegeven. Het is niet mogelijk deze notities bij je bestelling op te geven.

Vertraging en vermissing

Het is natuurlijk vervelend wanneer je pakket vertraagd of kwijtraakt. Gelukkig komt dit niet zo vaak voor. Hou er wel rekening mee dat rond drukke periodes pakketten langer onderweg kunnen zijn. Denk hierbij aan de dagen rond kerst, black friday of na lange weekenden zoals Pasen en Pinksteren. Denk rond deze dagen ook eens extra aan de postbezorger. Zij werken op deze dagen keihard om alles op tijd bezorgd te krijgem! In de track en trace mail vind je doorgaans de verwachte levertijd.

Wanneer je geen track en trace ontvangen hebt of wanneer je pakket vernist is verzoeken we je om contact met ons op te nemen. We zullen dan schakelen met PostNL en een passende oplossing overleggen. Vertraagde levering hebben we niet in de hand. Hier kunnen we dan ook geen garanties in bieden.